Lucas De Oliveira est consultant en acquisition client à Caen (Normandie). Il aide les agences marketing, les acteurs de l'immobilier et les PME à mesurer d'où viennent leurs clients, puis à mettre en place les canaux qui en amènent de nouveaux chaque mois : funnel, publicité, prospection, SEO, GEO et suivi des contacts.
« On veut plus de clients » est la demande la plus fréquente, et la plus mal servie. On y répond souvent par un outil : une campagne, un réseau, un logiciel. Je commence par une question plus simple : comment vos trois derniers clients vous ont-ils trouvé ? La réponse décide de la suite.
Ce que je mets en place
- Le point de départ chiffré. D'où viennent vos demandes, combien deviennent des clients, et ce que chaque client vous a coûté à obtenir.
- Le funnel. Une page, une offre d'entrée et une suite de relances qui transforment un inconnu en rendez-vous. Pour une agence immobilière, c'est le chemin qui mène un propriétaire de l'estimation au mandat ; pour une PME, du premier clic au devis.
- La publicité. Meta, Google ou LinkedIn, branchée sur ce funnel et mesurée jusqu'au client signé, pas jusqu'au clic.
- Le SEO. Des pages qui répondent aux questions que vos clients tapent vraiment, sur un site techniquement propre. Si vous cherchiez un consultant SEO à Caen, c'est une partie de mon travail, pas tout.
- Le GEO. Rendre votre entreprise lisible par les IA qui répondent à la place des moteurs : informations structurées, pages claires, mentions cohérentes d'un site à l'autre.
- La prospection. LinkedIn ou e-mail en B2B, avec des messages écrits pour une personne, pas pour une liste. Dans le respect des règles de la CNIL.
- Le suivi des contacts. Chaque demande arrive au même endroit, reçoit une réponse rapide et une relance si besoin. Beaucoup de clients se perdent ici, pas avant.
- Les tests. Une page, un message, une offre, testés l'un après l'autre. C'est ce qu'on appelle growth hacking ou growth marketing, sans le vocabulaire.
Pour qui
- Les agences marketing, de communication ou d'acquisition qui vivent de la recommandation et veulent un flux de nouveaux clients qui ne dépend plus du réseau du fondateur.
- Les agences immobilières, réseaux et promoteurs qui trouvent encore leurs mandats par la pige et le bouche-à-oreille, et veulent un canal qui se pilote : réseaux sociaux, publicité, funnel vendeur, e-mailing.
- Les PME à gros panier ou à forte marge, souvent en B2B, qui ont une bonne offre mais un carnet de commandes irrégulier.
- Les consultants, formateurs et prestataires qui veulent être trouvés sur leur expertise, par Google comme par les IA.
- Les entreprises qui ont déjà payé de la publicité sans savoir si elle a rapporté.
Une agence d'acquisition client vous vendra souvent un canal, celui qu'elle maîtrise. En tant que consultant en acquisition digitale, je n'ai pas de canal à placer. Je cherche celui qui marche pour vous.
Comment je travaille
- Mesurer avant d'agir. On reconstitue le parcours de vos clients récents et on installe le suivi minimum : d'où vient chaque demande.
- Choisir un seul canal. Celui qui a le plus de chances de marcher pour vous, avec une hypothèse claire et un chiffre à faire bouger.
- Tester sur une durée courte. Quelques semaines, pas une année. On sait à l'avance ce qui comptera comme un succès.
- Garder ou arrêter. Si le test marche, on l'automatise et on le rend régulier. S'il ne marche pas, on l'arrête sans regret et on passe au suivant.
- Ajouter un canal. Seulement quand le premier tourne sans vous.
Par quoi on commence
On démarre par un premier échange de trente minutes, offert et sans engagement : vous me dites comment vos derniers clients vous ont trouvé, et on regarde ensemble ce qui est mesurable aujourd'hui. Je vous envoie ensuite une proposition écrite adaptée à votre cas, parce que le périmètre change du tout au tout selon votre marché, les canaux déjà lancés et le délai que vous visez. En acquisition, rien ne se juge en quelques jours : si vous n'avez pas de quoi tenir la distance, je vous le dirai avant de commencer.
On en discute ? Racontez-moi vos canaux actuels en quelques minutes : répondez au questionnaire. Je vous dis par où je commencerais.
Ce que vous obtenez
- Une carte simple de vos sources de clients, avec leur poids réel.
- Un funnel en service : page, offre d'entrée, relances, mesurés de bout en bout.
- Des modèles de messages de prospection et de relance, écrits pour votre métier.
- Un circuit de suivi des demandes, du premier contact à la signature.
- Un tableau de quatre ou cinq chiffres à regarder chaque semaine, et la méthode pour les lire.
Pourquoi moi
Je fais du marketing, de la communication et du branding depuis 2020, et je suis aujourd'hui COO d'Offbound, un organisme de formation B2B. Pour les entreprises qui veulent grandir, j'interviens comme CMO externalisé et partenaire de croissance. Côté direction, on apprend vite qu'un canal n'a de valeur que s'il amène les bonnes personnes.
Je construis aussi les outils qui mesurent. J'ai conçu un tableau de pilotage alimenté par API, qui réunit sur un seul écran le commercial, le suivi des clients et la présence sur les réseaux. Mon système de contenu remonte les chiffres de chaque publication dans un reporting. Je ne vous demanderai pas de suivre des chiffres que je ne sais pas collecter.
Le SEO et le GEO, je les applique à mon propre site : il est construit pour être compris par Google et repris par les IA, avec un blog organisé autour des vraies questions des petites entreprises.
Ce que je ne ferai pas
Acheter des fichiers d'e-mails. Envoyer des messages automatiques à des milliers d'inconnus. Publier de faux avis. Promettre la première place en trente jours. Tout ça coûte plus cher que ça ne rapporte, parfois en réputation, parfois en amende.
Sur place ou à distance
Je suis basé à Caen. Pour une entreprise de Caen, de Bayeux, de Lisieux ou d'ailleurs en Normandie, le premier rendez-vous peut se faire sur place, avec vos devis et vos chiffres sur la table. L'acquisition se pilote ensuite très bien à distance, pour une entreprise normande comme pour une entreprise ailleurs en France.
Pour avancer seul dès aujourd'hui, lisez le plan d'acquisition client en 90 jours, construire un funnel d'acquisition pour une PME, le cold emailing en B2B, trouver des mandats sans dépendre de la pige, le GEO pour être cité par ChatGPT et Perplexity et la prospection LinkedIn, méthode et messages. Si votre message lui-même est flou, commencez plutôt par le conseil en marketing.
Écrivez-moi
Sur Instagram, @lucas_do_rz_ (nouvel onglet), ou par e-mail à lucas@raiz-agency.fr. Dites-moi comment vos derniers clients vous ont trouvé. Si vous ne le savez pas, c'est justement par là qu'on commence.
Ou répondez au questionnaire « On en discute ? » : quelques questions sur votre marché et vos canaux, et je vous dis par où je commencerais.